• Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng tiềm năng
• Chịu trách nhiệm tiếp đón- tư vấn cho khách hàng phát sinh trực tiếp tại Khu nghỉ dưỡng, Cộng tác viên, khách của các bộ phận khác chuyển lại thông tin:

- Tiếp nhận thông tin khách hàng – Liên hệ qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp

- Giới thiệu về tổng quan khu nghỉ dưỡng

-Tham quan khu shoptel -nhà hàng- Ohayo Onsen &Spa, khu Camping. Giới thiệu công năng cũng như công suất của từng dịch vụ.

- Trực tiếp chăm sóc và chốt dịch vụ như Tắm khoáng nóng, ăn uống, teambuilding.

- Đàm phán hợp đồng với khách hàng trong quyền hạn cho phép.

• Chịu trách nhiệm thu thập tất cả các thông tin và yêu cầu liên quan đến từ Người đặt dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng . Phát hành BEO (Banquet Event Order) bao gồm thông tin:
  • Ngày giờ diễn ra sự kiện
  • Số lượng khách
  • Địa điểm diễn ra sự kiện
  • Các công tác hậu cần ( thiết bị âm thanh ánh sáng, sân khấu, bàn ghế,ban nhạc, MC..)
  • Nêu rõ trách nhiệm của từng bộ phận liên quan đến setup để cùng nhau phối hợp mượt mà.
  • Các yêu cầu đặc biệt của khách hàng
  • Thông tin thanh toán.
• Chịu trách nhiệm về lên kế hoạch và điều phối trực tiếp các sự kiện đang đảm nhận.
• Kiểm tra việc thanh toán của khách hàng và đảm bảo thanh toán đúng hạn.
• Đảm bảo rằng các hợp đồng, thực đơn, thư từ và báo cáo được hoàn thành theo tiêu chuẩn và chính sách của Khách sạn.
• Thực hiện các công việc cấp trên giao như soạn Tờ trình, thông báo, Thanh toán chi trả hoa hồng cho cộng tác viên, lên sơ bộ báo giá chi tiết cho các dịch vụ hiện có.
• Báo cáo tổng kết lại công việc hàng ngày cho trưởng nhóm.