Có trách nhiệm trong việc thiết lập các quy trình quản lý chất lượng để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng.kiểm tra, đánh giá, giám sát và kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, đồng thời, cần đảm bảo việc duy trì hệ thống để công việc được thực hiện đúng quy trình khi áp dụng vào toàn bộ tổ chức.đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, quản lý nhân viên trong bộ phận chất lượng được đào tạo và phát triển đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc.